سياسة الاسترجاع والاسترداد
شكرًا لتسوقكم من شركة سنوفليك كرافتس ذ.م.م. نظرًا لأن منتجاتنا مصنوعة يدويًا ومُخصصة بعناية، فإننا نلتزم بسياسة استرجاع واسترداد واضحة وعادلة لضمان رضاكم وحماية جودة منتجاتنا.
1. الطلبات غير الصحيحة
في حال استلمتم طلبًا غير صحيح (أي أن المنتجات تختلف عن طلبكم الأصلي)، سنقوم بإصدار استرداد كامل بنسبة 100٪ عند إعادة المنتجات.
-
يجب بدء إجراءات الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
-
يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستخدمة وبحال جيدة وفي تغليفها الأصلي.
2. الطلبات الصحيحة (المنتجات المُخصصة)
نظرًا لأن منتجاتنا مصنوعة يدويًا ومخصصة حسب الطلب، لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها إذا كانت مطابقة لما تم طلبه.
3. التلف الناتج عن الشحن
إذا وصلت المنتجات تالفة بسبب طرق الشحن، يحق لكم الحصول على استرداد كامل دون الحاجة إلى إعادة المنتجات.
لإتمام عملية الاسترداد:
-
يُرجى إرسال فيديو واضح يُظهر الضرر خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.
4. التلف الناتج عن عيب في التصنيع
في حال وُجد تلف ناتج عن عيب تصنيعي، يحق لكم الحصول على استرداد كامل.
لإتمام عملية الاسترداد:
-
يجب إرسال فيديو واضح يُظهر العيب خلال 7 أيام من استلام الطلب.
للتواصل معنا
لطلب استرجاع أو استرداد، يُرجى التواصل عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@snowflake-crafts.com
📱 الهاتف المحمول: +971 50 756 4417
🏢 العنوان: شركة سنوفليك كرافتس ذ.م.م، مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
نحن نقدر ثقتكم ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق ترضيكم. شكرًا لدعمكم للحرف اليدوية المصنوعة بحب!